Garantier

Vår växtgaranti syftar till att säkerställa att du som kund får en växt av hög kvalitet som uppfyller branschstandarderna för hälsa, kvalitet och sortäkthet. Vi erbjuder därför alltid en 12 månaders växtgaranti på alla våra växter. Det innebär att om en planta inte är sortäkta eller inte utvecklas som förväntat, trots korrekt skötsel och lämplig växtplats, ersätts den med en ny planta under de första 3 månaderna av garantitiden om kunden planterar själv. Efter denna period erbjuds en ny ersättnings planta till halva det ordinarie priset fram till slutet av garantitiden. Om det inte är uppenbart att plantan är död eller lider av allvarliga brister som inte kommer att förbättras, ger vi växten alltid minst 3-12 månader för att visa förbättring efter att ha följt våra råd.

Barrväxtspecialisten/Thujaspecialisten ger en 12 månaders garanti på växter. 100% garanti för samtliga inköpta växter gäller ENDAST när vårt team planterar växterna från början till slut. Annars gäller den fullständiga garantin i 3 månader.

Vid skäliga reklamationer, om det inte finns möjlighet att rädda den drabbade växten, kan 

Barrväxtspecialisten/Thujaspecialisten erbjuda följande, förutsatt att reklamationen meddelas till Barrväxtspecialisten/Thujaspecialisten omedelbart när växten inte uppfyller de garanterade standarderna. (Ex: visar tecken på sjukdom eller skadegörare)

• 0 till 3 månader efter köpet – 100% rabatt på en ny växt av samma art och storlek*
• 3 till 12 månader efter köpet – 50% rabatt på en ny växt av samma art och storlek**

*Växten kan bytas ut mot en likadan om den finns i lager. Annars byts den ut mot en växt med liknande parametrar. Barrväxtspecialisten/Thujaspecialisten erbjuder endast garanti på växter upp till 2,5 m.

**Rabatten gäller på ordinarie pris, ej kampanj eller reducerat pris. Kunden betalar 50% av ordinarie pris för växten.

Garantin gäller ej för följande växter som har misskötts av kunden, inklusive:

• Felaktig skötsel eller odling.
• Felaktig eller icke-existerande bevattning, vilket inkluderar brist på dränering vid lerig mark eller våtmark. För att garantin ska gälla måste det monteras en droppslang med timer för att minska risken för både övervattning och torka, särskilt under semesterperioder eller vid bristande kunskap om  bevattning. Vid reklamation är detta en viktig faktor att beakta.
• Felaktig eller bristande gödsling.
• Felaktig plantering av växter.
• Brist på omedelbar åtgärd vid sjukdom eller skadedjur. Vi erbjuder även speciella bekämpningsmedel mot olika växtsjukdomar och skadegörare i vårt sortiment.
• Växter som har vandaliserats av tredje part eller djur.
• Skador orsakade av kyla, vind eller översvämning.
• Skador till följd av kemikalier eller andra föroreningar, såsom vägsalt.
• Växter som har förstörts på grund av sjukdomar eller skadegörare, om köparen inte har informerat säljaren om deras närvaro omedelbart efter att skadan har upptäckts och/eller om köparen inte har följt säljarens instruktioner.
• Växter med skador orsakade av urin, såsom hund- eller katt urin mm..
• Växter som reklameras vid en tidpunkt där de är helt döda och bortom diagnosering. Alltså då kunden inte reklamerar i tidigt skede när växten börjar visa tecken på problem  relaterade till dess välbefinnande.

Eventuella utbyten sker endast i april/maj/juni och september/oktober. Det innebär att tidigast utbyte av vår planterade växter är på hösten och vice versa. Om ni misstänker att växten inte utvecklas normalt, vänligen skicka foto och beskrivning av ärendet till oss via reklamation formuläret eller via mail till “witold@barrvaxtspecialistne.se

Vidare görs inga garanti utbyten under den tidiga etableringsperioden, inom 3-12 månader efter plantering. Däremot kan garanti utbyten komma att utföras under etableringsperioden endast om växten förklaras vara död av  Barrväxtspecialisten/Thujaspecialisten. Eventuell deponi av gamla plantor vid utbyte hanteras av oss mot eventuell deponikostnad.